您当前的位置:
首页
>> 政民互动 >> 便民服务热线
 
2016年4月区政府便民服务热线、群工系统等渠道反映民生问题办理情况的通报
发布日期:2016-05-23 点击数: 字体颜色: 字号:【

重庆市永川区人民政府办公室

关于2016年4月区政府便民服务热线、群工

系统等渠道反映民生问题办理情况的通报

 

各镇人民政府、街道办事处,区政府各部门,有关单位:

  按照区政府关于切实解决民生问题的要求,区政府办公室对今年4月份区政府便民服务热线、区群工系统、信访办等渠道反映的民生问题办理情况进行了梳理分析,现将有关情况通报如下:

  一、基本情况

  (一)区政府便民服务热线及区信访办方面涉及民生问题办理情况

  4月份,区政府便民服务热线及区信访办在民生问题方面共接到来电来信来访1350件,已办结1222件,正在办理128件,办结率90.52%,无超期办结件。区政府便民服务热线及区信访办直接答复办结976件,向镇街、区级部门和有关单位交办374件,就已办结件进行电话或当面回访市民的情况看,1222件满意,综合满意率为100%。

  (二)群工系统办理群众诉求情况

  4月份,全区服务群众工作信息管理系统共受理社情民意3446件,其中办结3353件,正在办理93件,办结率97.30%,无超期办结件。群众对已办结事项中2689件进行了评价,其中满意2676件,基本满意13件,综合满意率100%。

  二、群众主要反映问题

  从区政府便民服务热线及信访方面群众来电来信来访情况分析看,反映较为集中的问题主要有五个方面:一是三农服务类。来电来信204件,占总量的 15.11%,集中反映农村房屋、土地、涉农资金管理等问题。二是城市管理类。来电来信来访179件,占总量的13.26%,集中反映城市基础设施、物业管理、市政管理等问题。三是环境污染类。来电来信110件,占总量的 8.15%,主要反映噪音污染、空气污染等问题。四是交通运输类。来电来信来访110件,占总量的8.15%,主要反映公路基础设施、车辆营运管理等问题。五是社会能源服务类。来电来信来访70件,占总量的5.19%,主要反映用水、用电、用气等问题。

  4月份,所有合理诉求办结无不满意件。希望各镇街、区级各部门和有关单位再接再厉,继续采取切实可行的工作方式方法,着力解决群众反映的社会民生问题,对反映较突出的问题要主动思考,主动解决,切实提高政府工作效率和服务能力,确保人民群众满意。

  

                                                            重庆市永川区人民政府办公室

                            2016年5月4日

【关闭窗口】 【返回顶部】 【打印文章】

 
最新信息