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2015年7月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报
发布日期:2015-09-02 点击数: 字体颜色: 字号:【

关于20157月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报

 

各镇人民政府、街道办事处,区政府各部门,有关单位:

  按照区政府关于切实解决民生问题的要求,区政府办公室对今年7月份区政府便民服务热线及信访方面涉及的民生问题各单位办理情况进行了梳理分析,现将有关情况通报如下:

  一、基本情况

  7月份,区政府便民服务热线及区信访办在民生问题方面共接到来电来信来访1450件,已办结1434件,正在办理16件。区政府便民服务热线及区信访办直接答复办结927件,向镇街、区级部门和有关单位交办523件,就已办结件进行电话或当面回访市民的情况看,其中1413件满意,综合满意率为98.54%。来电来信来访反映较为集中的问题主要有五个方面:
    
一是公共能源服务。来电来信来访308件,占总量的21.48%,集中反映水电气供应问题。
    
二是房屋土地管理。 来电来信来访175件,占总量的12.20%,集中反映危房改造、宅基地复垦、房屋质量问题、房屋交易、农村土地流转、征(租)地、房产证办理等问题。
    
三是交通运输管理类。来电来信来访113
件,占总量的7.88%,主要涉及公交车投诉、路况拥堵、交通事故等问题。
四是市容管理类。来电来信来访109件,占总量的7.60
%,集中反映占道经营、垃圾清运、路面洒水、小广告张贴等问题。
五是公共设施维护管理。来电来信来访82
件,占总量的5.72%,主要涉及公厕、公园、人行天桥、红绿灯维护等问题。

  二、办理不满意件情况

  来电来信来访办理后,不满意的有21件,占总量的1.46%,主要涉及房屋土地管理、市容管理、公共设施维护管理、三农服务、社会劳动保障管理、社会治安管理等方面。

  希望有关镇街、部门和单位进一步研究处理,采取有力措施,加强督促办理,对能够及时解决的问题务必在规定时限内办结,短期内不能解决的问题要及时向来电来信来访人做好沟通、解释和反馈,力争早日化解矛盾,确保人民群众满意。

 

                                                                                                                           重庆市永川区人民政府办公室

                                                                                                                                  20158月24日

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