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2015年6月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报
发布日期:2015-08-14 点击数: 字体颜色: 字号:【

重庆市永川区人民政府办公室关于

20156月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报

 

各镇人民政府、街道办事处,区政府各部门,有关单位:

  按照区政府关于切实解决民生问题的要求,区政府办公室对今年6月份区政府便民服务热线及信访方面涉及的民生问题各单位办理情况进行了梳理分析,现将有关情况通报如下:

  一、基本情况

  6月份,区政府便民服务热线及区信访办在民生问题方面共接到来电来信来访1377件,已办结1352件,正在办理25件。区政府便民服务热线及区信访办直接答复办结776件,向镇街、区级部门和有关单位交办601件,就已办结件进行电话或当面回访市民的情况看,其中1314件满意,综合满意率为97.19%。来电来信来访反映较为集中的问题主要有五个方面:

  一是公共能源服务。来电来信来访170件,占总量的 12.57%,集中反映水电气供应、有线电视收视维护等问题。

  二是公共设施维护管理。来电来信来访148 件,占总量的10.95 %,主要涉及公厕、公园、人行天桥、红绿灯维护等问题。

  三是房屋土地管理。来电来信来访143件,占总量的10.58%,集中反映危房改造、宅基地复垦、房屋质量问题、房屋交易、农村土地流转、征(租)地、房产证办理等问题。

  四是市容市貌管理类。来电来信来访137件,占总量的10.13 %,集中反映占道经营、垃圾清运、路面洒水、牛皮癣广告等问题。

  五是社会治安管理类。来电来信来访112件,占总量的8.28%,集中反映夜间烧烤、生活噪音扰民、打架斗殴、民事纠纷等问题。

  二、办理不满意件情况

  来电来信来访办理后,不满意的有38件,占总量的2.81%,主要涉及三农服务、公共能源服务、城镇建设管理、交通运输管理、城市管理等方面。

  希望有关镇街、部门和单位进一步研究处理,采取有力措施,加强督促办理,对能够及时解决的问题务必在规定时限内办结,短期内不能解决的问题要及时向来电来信来访人做好沟通、解释和反馈,力争早日化解矛盾,确保人民群众满意。

  附件:1、民生问题办件情况统计表

        2、民生问题办理不满意件明细表

  

                                                                                       重庆市永川区人民政府办公室

                                                                                            2015年7月21

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