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2015年11月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报
发布日期:2015-12-11 点击数: 字体颜色: 字号:【

重庆市永川区人民政府办公室关于

201511月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报

    各镇人民政府、街道办事处,区政府各部门,有关单位:

  按照区政府关于切实解决民生问题的要求,区政府办公室对今年11月份区政府便民服务热线及信访方面涉及的民生问题各单位办理情况进行了梳理分析,现将有关情况通报如下:

  一、基本情况

  11月份,区政府便民服务热线及区信访办在民生问题方面共接到来电来信来访1254件,已办结1168件,正在办理86件。区政府便民服务热线及区信访办直接答复办结852件,向镇街、区级部门和有关单位交办402件。就已办结件进行电话或当面回访市民的情况看,其中1162件满意,综合满意率为99.49%。来电来信来访反映较为集中的问题主要有五个方面:

  一是房屋土地管理类。来电来信来访161件,占总量的13.78%,集中反映危房改造、宅基地复垦、房屋质量问题、物业公司不作为、农村土地流转、征(租)地、房产证办理等问题。

  二是社会治安管理类。来电来信来访94件,占总量的8.05%,集中反映社会生活噪音(高音喇叭商业叫卖、喝酒划拳等噪音)、红绿灯损坏及设置不规范、偷盗等问题。

  三是市容管理类。来电来信来访93件,占总量的7.96%,集中反映占道经营、路灯损坏、垃圾清运、小广告张贴、违章搭建等问题。

  四是三农类。来电来信来访82件,占总量的6.58%,主要涉及种粮补贴、三权(土地承包经营权、林权和农村居民房屋产权)纠纷等问题。

  五是交通运输管理类。来电来信来访76件,占总量的6.1%,集中反映堵车、公交车运营、出租车拒载、公路维修等问题。

  二、办理不满意件情况

  来电来信来访办理后,不满意的有6件,占总量的0.51%,主要涉及客运车辆运营、噪音扰民、生活用水、违章建筑、涉农资金等方面。

  希望有关镇街、部门和单位进一步研究处理,采取有力措施,加强督促办理,对能够及时解决的问题务必在规定时限内办结,短期内不能解决的问题要及时向来电来信来访人做好沟通、解释和反馈,力争早日化解矛盾,确保人民群众满意。

  

                                                                                                                重庆市永川区人民政府办公室

                                                                                                                       201512月4

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