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2015年10月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报
发布日期:2015-11-17 点击数: 字体颜色: 字号:【

 

 

关于201510月区政府便民服务热线及信访方面涉及民生问题办理情况的通报

 

各镇人民政府、街道办事处,区政府各部门,有关单位:

  按照区政府关于切实解决民生问题的要求,区政府办公室对今年10月份区政府便民服务热线及信访方面涉及的民生问题各单位办理情况进行了梳理分析,现将有关情况通报如下:

  一、基本情况

  10月份,区政府便民服务热线及区信访办在民生问题方面共接到来电来信来访1209件,已办结1090件,正在办理119件。区政府便民服务热线及区信访办直接答复办结870件,向镇街、区级部门和有关单位交办339件,就已办结件进行电话或当面回访市民的情况看,其中1086件满意,综合满意率为99.63%。来电来信来访反映较为集中的问题主要有五个方面:

  一是房屋土地管理类。来电来信来访156件,占总量的14.31%,集中反映危房改造、宅基地复垦、房屋质量问题、房屋交易、农村土地流转、征(租)地、房产证办理等问题。

  二是社会治安管理类。来电来信来访122件,占总量的11.19%,集中反映社会生活噪音(高音喇叭商业叫卖、喝酒划拳等噪音)、马蜂窝摘除、偷盗等问题。

  三是市容管理类。来电来信来访114件,占总量的10.46%,集中反映占道经营、垃圾清运、路面洒水、人行道路损坏等问题。

  四是交通运输管理类。来电来信来访95件,占总量的8.72%,集中反映公交车运营、出租车拒载、公路维修等问题。

  五是公共设施维护管理类。来电来信来访91 件,占总量的8.35%,主要涉及路灯、桥梁、化粪池、下水道、井盖、电杆维护等问题。

  二、办理不满意件情况

  来电来信来访办理后,不满意的有4件,占总量的0.37%,主要涉及市容市貌管理、农村水利基础设施、道路基础维护、涉农资金管理等方面。

  希望有关镇街、部门和单位进一步研究处理,采取有力措施,加强督促办理,对能够及时解决的问题务必在规定时限内办结,短期内不能解决的问题要及时向来电来信来访人做好沟通、解释和反馈,力争早日化解矛盾,确保人民群众满意。

  

                                                                                                  重庆市永川区人民政府办公室

                                                                                                           201511月5

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